こんにちは、ヨシハラ商会です！

最近、オンラインサイトで購入された自転車の修理相談でご来店されるお客様の中に、残念ながら「これでは安心して乗れない…」と感じるケースが増えています。
手軽で便利なネット通販ですが、自転車のような専門的な乗り物の場合、購入後に思わぬトラブルに繋がることも少なくありません。

今回は、お客様が後悔しないために、オンライン購入で特に注意していただきたいポイントを3つのケースに分けてご紹介します。

■ ケース1：格安の新品自転車を購入した場合

「とにかく安かったから」と購入した自転車が、届いた時点で壊れていたり、そもそも安全に乗れる基準を満たしていないことがあります。

当店に修理でお持ちいただいても、
・購入金額の半分以上の修理費がかかってしまう
・日本では手に入らないような粗悪な部品が使われており、修理自体が難しい
といったことが実際に起きています。

お客様自身も「格安だったから」という理由で購入サイトに問い合わせをせずに終わっているケースもあるようです。自転車の格安といっても1万円以上はするものなので購入前によく検討するか、不具合品が届いてしまったら必ず購入サイトに問合せする事をおすすめします。

■ ケース2：オークションや個人売買で中古車を購入した場合

個人売買は、あくまで「不要なものを売る」というのが売り手側の基本スタイルです。そのため、一見きれいに見えても、内部のパーツが消耗・劣化していることがほとんどです。
当たり品は、稀だと思います。

友人から譲り受けた自転車も同様で、安全に乗れる状態に戻すためには、結局ある程度の修理費用がかかってしまうことが多いです。「修理代が思ったより高くなるなら…」と、廃車を選ばれるお客様も少なくありません。

■ ケース3：高額なスポーツバイクをオンラインで購入した場合

高額なスポーツバイクであっても、オンライン購入の場合は注意が必要です。
特に多いのが、納車時の整備が不十分なケースです。

重要部品のグリスアップなど、外観では分からない細部の作業がなされていないことや、具体的な不具合としては、油圧ブレーキのエア抜き不足があったりしました。
エア抜き不足の件は、初期の整備不良が原因と思われますが、購入サイトに連絡したところ「送料お客様負担で、数万円の有償修理」と言われてしまったと聞いたこともあります。

実店舗であれば無償で対応できるような初期トラブルでも、オンライン購入では有償になったり、そもそも対応してもらえなかったりするリスクがあるのです。

また、高額なスポーツバイクには、お客様に合わせたサイジングや使用方法などの説明が非常に重要ですが、オンライン購入の場合、そのサービスがお客様任せになっているのでは？と感じます。何十万円、ときには100万円を超える自転車を購入する際に、最も重要な部分が提供されているのか、疑問に思うところです。画面上の情報も大事ですが対面での生の情報は、もっと大事だと考えております。

■ 自転車は、どこで買うかが大切です

自転車は、購入時だけでなく、その後のメンテナンスや調整が不可欠な乗り物です。
「自転車は、買う時よりも買った後」なんていわれております。
私たちのような実店舗では、お客様の体格や用途に合った一台を一緒に選び、安全に乗れるよう専門の技術者が責任をもって整備してからお渡ししています。

もちろん、購入後の点検や調整、万が一のトラブルにもすぐに対応できます。

これから自転車の購入を検討されている方は、価格だけでなく、購入後の安心感やサポート体制もぜひ考慮に入れてみてください。
どんな些細なことでも、自転車に関するお悩みがあればお気軽にご相談くださいね。

では、笑みが溢れる信頼の店を目指して！！