地域のITサポートショップ、デジタルウェイブです。

最近、
「スマホに変な広告が何度も表示される」
「ウイルスに感染しています、という警告が出る」
「画面いっぱいに広告が出て、まともに操作できない」
といったご相談が増えています。

スマホを使っていて、突然このような表示が出ると、とても不安になると思います。

多くの場合、広告を表示するアプリや、インターネットを見ているときに許可してしまった通知設定などが関係していることがあります。

こんな症状が出ていませんか？

次のような症状がある場合は、一度確認が必要です。

・「ウイルスに感染しています」と表示される
・「今すぐ削除してください」と何度も出る
・スマホを開くたびに広告が出る
・画面いっぱいに広告が表示されて操作しにくい
・勝手にアプリのインストール画面が開く
・通知欄に怪しい警告が何度も出る
・最近、クリーナーアプリやセキュリティアプリを入れてから調子が悪い

このような状態のまま使い続けると、不要なアプリを入れてしまったり、有料サービスへ誘導されたりすることがあります。

むやみにボタンを押さないでください

警告画面に
「今すぐ修復」
「ウイルスを削除」
「スマホを最適化」
などのボタンが出ても、慌てて押さないようにしてください。

不安をあおって、別のアプリを入れさせたり、広告ページへ誘導したりする場合があります。

また、どのアプリを消せばよいかわからないまま削除してしまうと、必要なアプリまで消してしまうこともあります。

お困りのときはデジタルウェイブにお持ちください

スマホにこういった症状が出たときは、無理にご自身で直そうとせず、デジタルウェイブにお持ちください。

デジタルウェイブでは、スマホの状態を確認し、広告や警告の原因になっている可能性のあるアプリ、通知設定、ブラウザ設定などを確認します。

必要に応じて、不要なアプリの整理や、怪しい通知の停止、設定の見直しを行います。

ご相談いただきたいケース

「広告が多すぎてスマホが使えない」
「どのアプリを消してよいかわからない」
「家族のスマホに変な警告が出て心配」
「本当にウイルスなのか判断できない」
「何を押してしまったかわからない」

このような場合は、早めにご相談ください。

特に、画面を閉じても何度も広告が出る場合や、操作できないほど表示される場合は、ご自身で対応するのが難しいことがあります。

料金について

スマホの広告・警告表示に関するご相談は、内容を確認しながら対応いたします。

料金の目安は下記の通りです。

5分以内の簡単なご相談：1,100円
30分までの対応：2,200円
以降15分追加ごとに：1,100円

症状の確認、不要なアプリの確認、通知設定の見直しなど、実際のスマホの状態を見ながら対応いたします。

状態によっては、すぐに改善できる場合もありますが、原因の特定に時間がかかる場合もあります。まずはお気軽にお持ちください。

まとめ

スマホに変な広告や警告が頻繁に表示される場合、原因は広告アプリや通知設定であることが多くあります。

大切なのは、慌てて画面のボタンを押さないこと、そして原因がわからないまま操作を続けないことです。

スマホでこういった症状が出たときは、地域のITサポートショップ デジタルウェイブ にお持ちください。

スマホの状態を確認し、安心して使えるようにサポートいたします。