いつも轍をご利用いただきありがとうございます😊

今回は、お問い合わせ時に特に多く

いただくご質問のひとつ☝🏻

「追加料金が発生することはありますか？」

について、当店の考え方をまとめてお伝えします🙋‍♀️

まずはお見積時に

「ここまでが料金に含まれます」

とお伝えします

轍では、

🌟作業に入る前のお見積の段階で、料金に含まれる内容をできるだけ具体的にご説明しています。🌟

たとえば、

• どのお部屋（どの範囲）を片付けるか
• 家具・家電・細かな不用品をどこまで回収するか
• 分別や袋詰めまでおまかせいただくかどうか

といった点を確認し、

「ここまでの作業で、この金額です」とお伝えしたうえで作業に入ります。お見積後に内容を変えない限り、当日になって急に大きく金額が変わることはありません。

追加料金が発生しうるケースと、その際の対応

実際の現場では、作業を進める中で、

• お見積時には中が確認できなかった押し入れ・物置の中身が想定より多かった
• 当日になって「この部屋も追加でお願いしたい」とご依頼範囲が広がった
• 大型家具の追加など、トラックの積載量を大きく超える量が新たに出てきた

といった理由で、当初の内容から大きく作業量が増える場合があります。

そのようなときも、お客様へのご説明と金額のご提示なしに、勝手に作業を進めて追加料金を頂くことはありません。事前に

• どの作業を増やすか
• いくらぐらい金額が変わるか

をお伝えし、ご納得いただいた範囲のみ作業を追加いたしますので、ご安心ください🥰🥰

「当日になって増えそう…」💦

という不安も、事前相談でカバーします💪🏻💪🏻

「片付けを進めるうちに不用品が増えそうで心配」「見積のときに言いそびれていた場所があるかもしれない」といった不安がある場合は、お見積の時点でその旨をお知らせください。

「増える可能性があるもの」「様子を見ながら決めたい場所」も含めて、あらかじめお話を伺うことで、追加になった場合の目安もできるだけ分かりやすくお伝えするよう心がけています。

出張費・お見積は無料ですので、「追加料金が心配で一歩踏み出せない」ときも、まずはお気軽にご相談ください😊